Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur maisonauloron.com par des consommateurs. Passer commande implique leur acceptation.

2. Vendeur

Entrepreneur individuel (EI), nom commercial Maison Auloron, 23 rue Jean Jaurès, 94190 Villeneuve-Saint-Georges, France. SIREN 913 775 995. E-mail : maisonauloron@gmail.com – Tél. : 06 58 24 81 89.

3. Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos et couleurs peuvent légèrement différer du produit réel selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors du passage en caisse, via une plateforme de paiement sécurisée. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

6. Livraison

Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse et au Canada, à l’adresse indiquée lors de la commande, dans un délai indicatif de 6 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,99 € ; en France, la livraison est offerte dès 60 € d’achat. En cas de retard, vous pouvez nous contacter ; si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par e-mail à maisonauloron@gmail.com (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous), puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné complet et en bon état. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande ; nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail à maisonauloron@gmail.com) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] – Commandé le [date] / reçu le [date] – Numéro de commande : [n°] – Nom : [nom] – Adresse : [adresse] – Date : [date]. »

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir ; vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut. Pour toute demande, contactez-nous à maisonauloron@gmail.com.

9. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail à maisonauloron@gmail.com ou par téléphone au 06 58 24 81 89. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.