Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à justifier votre décision.

• Écrivez-nous à maisonauloron@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, non porté et en bon état.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité de la commande, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Échange

Pour échanger un produit (autre coloris ou modèle), contactez-nous : nous organisons l’échange selon les mêmes conditions.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous avec une photo à maisonauloron@gmail.com. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité.